Администратор

- прием телефонных звонков и организация приёма посетителей;
- обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий;
- осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице;
-информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах;
- оказание информационной помощи клиентам, касающейся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.;
- вызов такси;
- приём и оформление необходимых документов;
- осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства гостиницы;
- принятие необходимых мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих;
-рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов;
- информирование руководства гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.