Бортпроводник

Описание

Баннова Софья Олеговна
Дата рождения:
28.05.2002г.
Контактный телефон


E-mail:
89214423463

sony.eymy28@gmail.com
Адрес места проживания:
г. Санкт-Петербург, ул. Таврическая д.45
Образование:
Среднее профессиональное
Учебное заведение
Колледж туризма и гостиничного сервиса

Специальность
Менеджер гостиничного сервиса
Опыт работы
Места работы:
Период работы:
08.05.2017-
10.09.2017



















Период работы:
10.12.2018 -
20.03.2019
Кофейня <<Мой Сосновый Бор>>

Должность
Официант

Обязанности:






Сервировка стола
Контроль за чистотой в зале, состоянием столовых приборов, скатертей
Прием заказов от гостей
Оказание помощи в выборе блюд, консультации об их составе и времени приготовления
Подача блюд и напитков
Решение спорных ситуаций в рамках своей компетенции.

Кинотеатр <<Современник>>

Должность
Бармен

Обязанности:






Подготовка бара к открытию
Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей в соответствии со стандартными правилами
Обеспечение надлежащего состояния рабочего места, поддержание чистоты на рабочем месте
Расчет гостей в соответствии с принятыми стандартами
Обеспечение оформления стойки бара и витрин в соответствие со стандартами
Проведение инвентаризации
Соблюдение правил внутреннего распорядка и установленный администрацией режим работы
Приготовление попкорна.
Период работы
21.06.2020 - 02.09.2020

Castle lounge-bar

Должность:
Хостес-официант

Обязанности:




Приготовление напитков и коктейлей
Приготовление закусок
Обслуживание гостей
Соблюдение стандартов сервиса
Уборка и поддержание чистоты
Инвентаризации.
Также имеется опыт работы:
Должность:
Обязанности:

Практика от колледжа в гостинице:
Встреча и сопровождение гостей
Оформление брони номеров
Прием звонков, электронной почты
Решение различных конфликтных ситуаций
Оформление документации
Контроль состояния комнат
Контроль эксплуатации инвентаря и моющих средств
Уборка и подготовка номеров.
Дополнительные сведения о себе:

Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet
Базовое знание английского языка
Работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс)
Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность
Знание систем бронирование авиа и ж/д билетов
Знание программного средства <<Опера>>
Личные качества:

Трудолюбие, аккуратность и ответственное отношение к работе. Исполнительность, внимательность, грамотность, коммуникабельность и умение ладить с людьми, доброжелательность, любовь к порядку, приятная внешность, честность, добросовестность, стрессоустойчивость, стремление обучаться новому‚ умение работать в коллективе.