отправить приглашение

Представитель авиакомпании

56 000 руб

от 04 Марта 2024

Елена Васильевна

Возраст

55 лет (18 Декабря 1970)

Город

Санкт-Петербург
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

32 года 5 месяцев

Представитель авиакомпании

Авиакомпания Финнэйр в Санкт-Петербурге
Транспорт / Логистика / Склад

23 года 10 месяцев,

Январь 1999 - Ноябрь 2022

Представительство в соответствии со стандартами авиакомпании.
- Контроль над услугами и работами по наземному обслуживанию, выполненными аэропортом
- Анализ предполагаемых операционных проблем, таких как перебронированные рейсы, задержки и отмена рейсов, а также проведение активных действий, в соответствии с
существующими процедурами, для минимизации неудобства для пассажиров.
- Координация работы при регистрации пассажиров и их багажа
- Обеспечение обслуживания пассажиров в соответствии со стандартами авиакомпании.
Ежедневное информирование агентов и поставщиков услуг аэропорта о требованиях авиакомпании для обеспечения оперативного наземного обслуживания пассажиров.
- Своевременная и эффективная обработка официальных запросов, жалоб и претензий от пассажиров
- Составление внутренней финансовой отчётности.

Супервайзер международного отдела аэропорта Мурманск

Мурманское авиационное предприятие в Мурманске
Транспорт / Логистика / Склад

8 лет 7 месяцев,

Июнь 1990 - Январь 1999

Представительство авиакомпаний Braathens SAFE, Finnair, Wideroo и международной бизнес-авиации.
Оформление необходимой документации по наземному обслуживанию международных рейсов.
Оформление сводно-загрузочных ведомостей Loadsheet для центровки воздушных судов Аэробус, Боинг, АТР, Сааб.
Организация работы в бизнес-салоне по обслуживанию VIP пассажиров. Обучение персонала.
Организация системы наставничества.

Образование

Мурманский гуманитарный Университет

Высшее

Факультет иностранных языков. Преподаватель английского и финского языков.

Мурманск, 1991 — 1995 гг.

Орловский государственный Университет

Высшее

Диплом с отличием.
Факультет филологический. Педагогика и методика обучения.
Преподаватель – методист

Орёл, 1988 — 1991 гг.

Курсы и тренинги

Организация кадровой работы, делопроизводство и архивоведение

2023 — 2023 гг.

Техническая Академия Росатома (Кадровое делопроизводство)

Стажировки и курсы в Финляндии, Норвегии, Дании

1999 — 2022 гг.

Finnair Flight Academy (Finnair Load control supervision course, Emergency course, Dangerous Goods Training, Finnair Human factors for Ground Operations, Peace of Mind, eLearning, British Airways Ground Security and Disruptive Passengers, Business Integrity)

Иностранные языки

Японский — Базовые знания

Английский — Свободное владение

Финский — Свободное владение

Похожие резюме

26 октября, 2016

Бортпроводник