Специалист технической поддержки

Работала в отделе обслуживания клиентов из Бразилии, решала вопросы, связанные с использованием самокатов!

Обязанности:

1. Обслуживание клиентов: Обеспечение высококачественной поддержки клиентов на португальском языке через различные каналы (чат, электронная почта,).

2. Решение проблем: Быстрое и эффективное решение запросов и проблем клиентов, связанных с использованием услуг компании.

3. Мониторинг и анализ: Отслеживание состояния транспортных средств (например, электроскутеров) и анализ данных для выявления проблем и улучшения обслуживания.

4. Сотрудничество с командой: Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов и улучшения клиентского опыта.

Достижения:

1. Получение положительных отзывов от клиентов, что подтверждает высокий уровень обслуживания.