Начальник отдела продаж

С февраля по август 2006 г. принята на должность торгового представителя Московского и Фрунзенского районов, в обязанности входило:
-увеличение объёмов продаж в тоннаже;
-увеличение валовой прибыли;
-увеличение торговой наценки;
-расширение ассортимента существующей клиентской базы;
-рост количества клиентов, заключение договоров;
-снижение дебиторской задолженности;
-сдача отчётности в установленной форме.
Была одним из лучших торговых представителей, в следствии чего с сентября 2006г. переведена супервайзером группы из 8 агентов (3 городских,5 областных).
В обязанности входило:
-контроль работы ТП, путем посещения торговых точек на закрепленной территории с последующим представлением отчета НОРП;
-координация деятельности ТП, не справляющихся с планами, участие в распределении поставленных задач с Начальником отдела по ТП, мотивация их выполнения;
-отслеживание выполнения клиентами договорных обязательств;
-решать спорные вопросы, возникающие между покупателями и структурными подразделениями компании, когда этого не может сделать ТП;
-выполнение запланированного объема продаж путем организации работы ТП;
-адаптации и обучения ТП, их оптимальная расстановка по районам города и области;
-проведение анализа деятельности торговых точек с целью определения надежности и перспектив работы с ними;
-урегулирование взаимоотношений с клиентами в случае предъявления обоснованных претензий по исполнению заказа (недопоставки, некачественные или некомплектные поставки) и мероприятий по исправлению ситуации в кратчайший срок;
-мониторинг на рынке продовольственных розничных торговых точек, выявление новых магазинов с предоставлением списка НОРП. Последующая отработка перспективных клиентов;
-предоставление НОРП отчетности в установленной форме;
-предоставление к поощрению \ наказанию ТП.
С 1 марта 2007 г. по 31 марта была назначена ИО НОРП.
С 1 апреля 2007 г. по 28 сентября 2009 г. переведена на должность начальника отдела розничных продаж.
В подчинении находилось 16 ТП и 1 супервайзер.
В обязанности входило:
-планирование работы отдела (общую и индивидуальную);
-непосредственный контроль работы супервайзера, агентов;
-проведение еженедельных собраний с подведением итогов по выполнению
планов за истекший период, мотивирование по групповым показателям, ознакомление с новостями на рынке ЗПФ, информирование о новых задачах компании;
-выявление и осуществление необходимой внутрикадровой ротации (районирование, сегментирование, замещение);
-привлечение новых клиентов, при необходимости личное проведение переговоров с клиентом на своём уровне, при невозможности решить самостоятельно задачу супервайзером, ТП;
-координация и распределение дополнительных заданий и проверка их выполнения (продажа товаров с истекающими сроками годности; анализ цен на рынке; деятельность конкурентов; изучение спроса по ассортиментным позициям);
-взаимодействие с поставщиками на уровне своей компетенции (акции, дигустации;
-формирование заработной платы супервайзера, ТП (расчет з\п, инновации в методике расчета з\п);
-подготовка и предоставление Коммерческому директору в установленный срок отчётности (план продаж на следующий календарный месяц по агентам; отчета по продажам за месяц; отчета о сбоях в обслуживании клиентов; отчета об изменении дебиторской и кредиторской задолженности; отчета по продажам фокусной группы (спец.планы);промежуточные итоги акций; отчета о «притоке \ оттоке» клиентов);
-повышение квалификации агентов (взаимообучение по ассортименту, технике продаж, семинары по продуктам и т.п., участие в программах внутреннего обучения в ООО «Торговый Дом «Оазис»; при непосредственном контакте в магазинах (лично); организация стажировки новых ТП силами супервайзера);
-ведение договорной работы (подготовка, заключение и исполнение договоров);
-принятие целенаправленных действий для скорейшего возврата дебиторской задолженности;
-организовывать направления работы сотрудников отдела розничных продаж в соответствии со стратегическими целями и задачами, поставленными руководством компании;
Результаты деятельности:
-Выполнение плана, спец. плана
-Прирост продаж
-Расширение клиентской базы
-Изменение средней отгрузки на магазин
-Снижение средней текущей ПДЗ
-Оптимальный кадровый состав отдела (20 агентов и 3 супервайзера)
Навыки и знания:
-Ассортиментное планирование на год
-Затраты на год
-Антикризисное управление
-ротация кадров, увольнения