Менеджер по контролю розничной сети и претензионной работе
Екатерина Павловна
Возраст
55 лет (19 Мая 1971)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Купчино
м. Звездная
м. Международная
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
18 лет 10 месяцев
Продажи / Торговля
- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций с покупателями (переписка, общение по телефону, переговоры, в т.ч. с поставщиками, производителями в целях оптимизации и решения конфликтных ситуаций).
- Письменные ответы на жалобы и заявления покупателей.
- Консультации и обучающие мероприятия с работниками магазинов по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей.
(устные консультации сотрудников магазинов по вопросам соблюдения действующего законодательства в части торговли, защиты прав потребителей, (инструктаж первичный, текущий) с выездом в магазины).
- Сопровождение процесса независимой экспертизы товаров, взаимодействие по результатам экспертизы с поставщиками, магазинами, покупателями (заявителями).
- Взаимодействие с контролирующими органами (Роспотребнадзор, Прокуратура).
- Отработка жалоб, поступающих в вышеуказанные контролирующие органы.
- Полное сопровождение плановых и внеплановых проверок с подбором документов, участие в совместном административном разборе, в т.ч. как представителя от юридического лица. Анализ выявленных во время проверки нарушений и принятие необходимых мер по их устранению.
- Составление информационных писем по запросу контролирующих органов, государственных и негосударственных учреждений.
-Дератизация, контроль программы производственного контроля.
Госслужба / Некоммерческие организации
Внеплановые проверки предприятий торговли по жалобам покупателей, с целью контроля за соблюдением правил продажи (Постановление Правительства от 19.01.98г. №55) и Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92г.
Госслужба / Некоммерческие организации
- Плановые и внеплановые проверки предприятий торговли, в т. ч. по жалобам покупателей, с целью контроля за соблюдением правил продажи (Постановление Правительства от 19.01.98г. №55) и Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92 г.
Госслужба / Некоммерческие организации
- Контроль за соблюдением норм и правил торговли и общественного питания, порядком применения цен, качеством и безопасностью товаров народного потребления, в торговле и общественном питании и недопущению поступлений на потребительский рынок недоброкачественных товаров.
- Осуществление плановых и внеплановых проверок предприятий торговли, общественного питания и предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере оказания бытовых услуг населению.
Высшее
Специальность – машины и аппараты пищевых производств, инженер-механик
Санкт-Петербург, 1988 — 1993 гг.
Французский — Базовые знания
Итальянский — Базовые знания
Права категорий:
B
Ключевые навыки: - работа с жалобами покупателей ; - эффективное взаимодействие с контролирующими органами; - работа с сетевыми магазинами по соблюдению действующего законодательства; - знание законодательной базы РФ в области торговли; - опыт работы в контролирующих органах; Личные достижения: - «выходила» при плановых и внеплановых проверках Роспотребнадзора с минимальными штрафными санкциями; - отстаивала интересы работодателя в суде (судебные процессы по защите прав потребителей). Личные качества: - Инициативность и нацеленность на результат, - умение отстаивать интересы работодателя - внимательность и точность в работе с документами - порядочность - исполнительность
23 декабря, 2013
25 000 руб
Екатерина Геннадьевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
54 года ( 3 сентября 1971)
Опыт работы:
2 года и 1 месяц
Последнее место работы:
АДМИНИСТРАТОР, ООО СОЮЗ
11.2011 - 12.2013
13 августа, 2015
20 000 руб
Виктория Александровна
Город
Санкт-Петербург, м. Парнас
Возраст
30 лет (15 марта 1996)
Опыт работы:
1 год и 4 месяца
Последнее место работы:
Продавец кассир, ООО "АГРОТОРГ" магазин пятёрочка
02.2015 - 07.2015
22 августа, 2013
35 000 руб
Резюме размещено в отрасли