Менеджер по контролю розничной сети и претензионной работе

- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций с покупателями (переписка, общение по телефону, переговоры, в т.ч. с поставщиками, производителями в целях оптимизации и решения конфликтных ситуаций).
- Письменные ответы на жалобы и заявления покупателей.
- Консультации и обучающие мероприятия с работниками магазинов по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей.
(устные консультации сотрудников магазинов по вопросам соблюдения действующего законодательства в части торговли, защиты прав потребителей, (инструктаж первичный, текущий) с выездом в магазины).
- Сопровождение процесса независимой экспертизы товаров, взаимодействие по результатам экспертизы с поставщиками, магазинами, покупателями (заявителями).
- Взаимодействие с контролирующими органами (Роспотребнадзор, Прокуратура).
- Отработка жалоб, поступающих в вышеуказанные контролирующие органы.
- Полное сопровождение плановых и внеплановых проверок с подбором документов, участие в совместном административном разборе, в т.ч. как представителя от юридического лица. Анализ выявленных во время проверки нарушений и принятие необходимых мер по их устранению.
- Составление информационных писем по запросу контролирующих органов, государственных и негосударственных учреждений.
-Дератизация, контроль программы производственного контроля.

Внеплановые проверки предприятий торговли по жалобам покупателей, с целью контроля за соблюдением правил продажи (Постановление Правительства от 19.01.98г. №55) и Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92г.

- Плановые и внеплановые проверки предприятий торговли, в т. ч. по жалобам покупателей, с целью контроля за соблюдением правил продажи (Постановление Правительства от 19.01.98г. №55) и Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92 г.

- Контроль за соблюдением норм и правил торговли и общественного питания, порядком применения цен, качеством и безопасностью товаров народного потребления, в торговле и общественном питании и недопущению поступлений на потребительский рынок недоброкачественных товаров.
- Осуществление плановых и внеплановых проверок предприятий торговли, общественного питания и предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере оказания бытовых услуг населению.