Руководитель структурного подразделения по работе с абонентами

Описание

Резюме Ф.И.О. Адамова Наталья Викторовна Адрес : г. Пермь, ул. Монастырская , д. 181 кв. 216 Телефон моб. 89048683363 Электронная почта: natalkaadamova@mail.ru Дата рождение: 25 .08.19 83 года Семейное положение: замужем Дети : есть (д очь 2004 г.р. , с ын 2009г.р. ). ОБРАЗОВАНИЕ : 2001 -2005 Современная Гуманитарная Академия. Присуждена степень бакалавра по направлению «Юриспруденция». ЦЕЛЬ : применение имеющихся и приобретения новых знаний и навыков , получения возможностей для саморазвития, самосовершенствования и самореализации , реализация интеллектуального потенциала в успешно развивающейся компании . ОПЫТ РАБОТЫ : - с 2007 г. по 2008 г. – юрисконсульт. Государственное Учреждение Республики Коми «Республиканская станция по борьбе с болезнями животных». - с 2008 г. по 2009 г. – юрисконсульт. Закрытое Акционерное Общество «ЛПК Покров» - с 2011 г. по 2012 г. – начальник хозяйственного отдела. «Центр социальной помощи семье и детям г. Сыктывкара». - с 2011 г. по 2012 г. Помощник депутата Городского Совета. - с 2012 г. по 2013 г. - главный специалист центра партнерских продаж. Филиал ООО «Россгострах» в республике Коми. - с 2013 г. Переведена на должность главного специалиста – андеррайтера группы ипотечного страхования. - с 07.10.2013 г. - ведущий специалист по оформлению ипотечных сделок. Северо -Западный филиал Акционерного коммерческого банка « Росбанк». - с 27.04.2015 г. Трудовой договор, расторгнут в связи с сокращением численности штата работников организации. - с 10.08.2015 г. по 15.09.2015 г. - координатор окружного штаба Магистрального округа. - с 23.11.2015 г. по 31.07.2016 г. – документовед. ООО «Газпром межрегионгаз Ухта» представительство в г. Сыктывкаре. - с 01.08.2016 г. по 30.11.2021 г. - Переведена на должность оператора электронно - вычислительных и вычислительных машин 4 разряда. Уволена в связи с переводом к другому работодателю в ООО «Газпром межрегионгаз Пермь». - с 01.12.2021 г. по 28.02.2022 г. – переведена на должность : операт ор электронно - вычислительных и вычислительных машин 4 разряда ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» территориальный участок в г. Пермь. - с 01.03.2022 г. по 30.09.2023 г. – переведена на должность: старший контролер газового хозяйства ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» территориальный участок в г. Пермь . - с 01.10.2023 г. по настоящее время – переведена на должность: специалист по работе с населением 1 категории ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» абонентский участок в г. Пермь. НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ : С 2007 г. по 2008 г. 1.Защита интересов предприятия в арбитражном суде – вопросы административного права, участие в делах, возникающих из публичных правоотношений; 2.Разработка документов правового характера, касающиеся деятельности предприятия; 3.Консультирование работников предприятия по организационно правовым, трудовым и другим юридическим вопросам, подготовка заключений, оказание содействия в оформлении документов и актов имущественно – правового характера; 4.Подготовка гражданско -правовых договоров и их сопровождение; 5.Составление: приложений, дополнительных соглашений к различным видам договоров; составление протоколов разногласий, согласование разногласий. С 2008 г. по 2009 г. 1.Защита интересов предприятия в арбитражном суде – вопросы административного права, участие в делах, возникающих из публичных правоотношений; 2.Разработка документов правового характера, касающиеся деятельности предприятия; 3.Консультирование работников предприятия по организационно -правовым, трудовым и другим юридическим вопросам, подготовка заключений, оказание содействия в оформлении документов и актов имущественно -правового характера; 4.Предоставление руководству необходимых справок по договорам. С 2011 г. по 2012 г. 1.Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащее состояние в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений, в которых расположены подразделения Учреждения, а также контроль за исправностью оборудования. 2.Контроль рационального расходования Учреждением и структурными подразделениями материалов и средств, выделяемых для хозяйственных целей. 3.Организация в оформлении необходимых документов для заключения договоров на оказание услуг. 4.Получение и хранение канцелярских принадлежностей, необходимых хозяйственных материалов, оборудования и инвентаря. 5.Руководство работниками отдела. 6.Работа с документами, обработка обращений граждан; прием населения; 7.П ланирование деятельности депутата, проведение и участие в собраниях, составление отчетов и участие в мероприятиях. С 2012 г. по 2013 г. 1.Оформление, сопровождение договоров, ведение клиентской базы, проведение переговоров с клиентами по пролонгации договоров страхования по всем основным видам страхования. 2.Сотрудничество с банками и с территориальными подразделениями по ипотечному страхованию. 3.Внедрение единой системы андеррайтинга. 4.Проведение установленной тарифной политики. 5.Подготовка договоров страхования, контроль соблюдения установленных требований по подготовке договоров страхования, применения андеррайтерских коэффициентов, подготовка отчетности о выполнении поставленных задач и плановых показателей, ведение операционного учета договоров страхования. 6.А ндеррайтинг предмета залога; 7.П роверка соответствия отчета об оценке требованиям банка; 8.П одбор аналогов; 9.П одготовка кредитно -обеспечительной документации; 10.П роведение сделок (на вторичном, первичном рынках, сделки с использованием аккредитивной и безналичной формы расчетов, сделки с субсидиями); 11.П одготовка отчетов для руководства; 12.В заимодействие со страховыми и оценочными компаниями С 10.08. 2015 г. по 15.09. 2015 г. 1.Организация и координация встреч кандидатов. 2.Координация работы активов кандидатов более 120 человек. 3.Составление планов реализации избирательных стратегий и контроль качества выполнения планов. 4.Организация акций и мероприятий, направленных на повышение известности кандидатов, формирование их положительного имиджа и репутаций. С 23.11.2015 г. по 31.07.2016 г. 1.Обеспечение на уровне современных требований ведение делопроизводства в Обществе. 2.Обеспечение своевременного получения входящей корреспонденции, её оперативная обработка. Проведение анализа поступившей корреспонденции. 3.Осуществление связи с почтовым отделением, контроль за получением периодической печати. Оформление соответствующей документации, необходимой для работы с почтовыми отделениями связи. 4.Осуществление своевременной доставки периодической печати и документов из представительства в г. Сыктывкаре в структурные подразделения Компании. 5.Контроль за своевременным получением документов работниками, ответственными за ведение делопроизводства в структурных подразделениях. 6.О существление регистрации, рассылки и контроль исполнения приказов и распоряжений руководства Компании. 7.Формирование номенклатуры дел представительства в г. Сыктывкаре. 8.Участие в подготовке информационных писем и документов по вопросам, относящимся к компетенции представительства в г. Сыктывкаре. 9.Ведение учета документов, поставленных на контроль, отражение их прохождения и ход их исполнения в базе данных Автоматизированной системы документационного обеспечения управления (АСДОУ). 10. Участие в проверках структурных подразделений Общества на предмет требований инструкций по документационному обеспечению управления и Инструкции по работе архива и анализ полученной информации. 11. Осуществление контроля за правильностью составления табеля учета рабочего времени работников представительства в г. Сыктывкаре. С 2016 г. по настоящее время. 1.Ведение информационно -справочной работы с абонентами лично и по телефону ; 2.Сбор и проверка информации, указанной в оферте для заключения договора поставки газа для коммунально -бытовых нужд граждан, проверка полноты, правильности оформления представленных документов и достоверности содержащихся в них сведений ; 3.Заключение (оформление) договоров поставки газа с абонентами ; 4.Консультации абонентов в области поставки газа населению в рамках действующего законодательства ; 5.Ведение электронной базы данных абонентов, отражение изменений в автоматизированной системе АИС «РНГ» , CRM -система «Смородина – диалог»; 6.Занесение показаний приборов учета газа, поступающих по электронной почте, телефону, личном посещении абонентов ; 7. Проведение сверки расчетов с абонентами, выдача справок ; 8. Обработка заявок абонентов на опломбирование приборов учета газа ; 9. Проведение перерасчета размера оплаты за газ по письменному заявлению абонента, в соответствии с представленными документами ; 10. Осуществление проверок по достоверному учету газа, в т.ч. установленных пломб на приборах учета газа , соответствие переданных абонентом показаний ПУГ, ранее отключенных абонентов, выявление фактов несанкцион ированного подключения к системе газоснабжения; 11. Ведение первичной документации согласно утвержденным формам и организация текущего хранения документов ; 12. Подготовка документов (претензии, уведомления о приостановке подачи газа) для досудебного урегулирования погашения задолженности абонентами ; 13. Направление абонентам уведомлений о приостановке подачи газа по почте заказным письмом с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении поставки газа и др ; 14. Работа по заключению и исполнению договоров газоснабжения для бытовых нужд населения, контроль наличия договоров на техническое обслуживание ВДГО/ВКГО. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ : Опытный пользователь ПК (Windows 2010, Word , Excel , Paint , Internet, Microsoft Outlook (электронная почта )), навыки оперативного поиска информации в сети Интернет , 1С: Предприятие 8 «РНГ» . ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА : работоспособность (устойчивость к нагрузкам, умение выдерживать физические и стрессовые нагрузки без снижения качества работы), обучаемость (способность воспринимать и усваивать новую информацию), надежность (соблюдение правил, законов, инструкций, требований. Своевременно и качественно выполнять поставленные задачи ), коммуникативные навыки ( умение взаимодействовать с другими людьми для решения производственных задач ). Эмоциональная устойчивость, способность грамотно формулировать свои мысли), оперативность (способность быстро и правильно осуществлять поставленные задачи ), пунктуальность , аккуратность, честность. УВЛЕЧЕНИЯ: Танцы . С уважением, Наталья Адамова