Ведущий специалист по претензионной и правовой работе

18 Ноября

от 76 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Авиакомпания Россия"

Наши ожидания от кандидатов:

• Высшее образование;
• Знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate/intermediate;
• Опыт работы по профилю деятельности будет являться преимуществом.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять взаимодействие с представителями и обслуживающими агентам в базовых и внебазовых аэропортах по вопросам организации обслуживания пассажиров в случаях нарушения договора воздушной перевозки;
• Проводить мониторинг неисправностей при перевозке багажа в целях минимизации претензий пассажиров с рейсов Авиакомпании;
• Контролировать правомерность предъявления счетов ПАО «Аэрофлот» с рейсов, выполняемых АК по договору код-шеринг;
• Осуществлять учет и регистрацию обращений (претензий, запросов и т.д.), касающихся пассажирских, грузовых и почтовых перевозок на рейсах АК;
• Проверять право заявителя на предъявление претензий, соблюдение срока на предъявление претензии, полноту приложенных документов, правильность предъявления претензии;
• Осуществлять учет и регистрацию претензий, предъявляемых ПАО «Аэрофлот» и сторонними организациями;
• Направлять запросы в структурные подразделения АК, филиалы, обслуживающие компании в аэропортах для сбора информации и проведения служебных расследований на основании заявленных претензий в части удовлетворенности клиентов;
• Представлять руководителю Группы материалы служебного расследования по обращению, подготовленные для рассмотрения претензионной комиссией либо для направления в ПАО «Аэрофлот»;
• Направлять мотивированные ответы в ПАО «Аэрофлот» на запросы по обращениям пассажиров с рейсов, выполняемых АК по договору код-шеринг (SU);
• Оформлять протоколы заседаний претензионной комиссии;
• Соблюдать сроки, установленные законодательством РФ для рассмотрения претензий и ответа заявителю.

График работы:

• Пятидневная рабочая неделя 5/2 (с понедельника по четверг с 08:30 - 17:30; пятница с 08:30-16:30)

Условия:

• Место работы: г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов 31;
• Декретная ставка;
• Испытательный срок 3 месяца.

Мы предлагаем:

• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск;
• Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС);
• Дополнительные социальные выплаты;
• Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей;
• Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).

Открой Россию вместе с нами!