Ведущий специалист клиентского сервиса

04 Ноября

от 65 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Цезарь Сателлит, Москва"

Мы в поиске талантливого менеджера по клиентскому обслуживанию.

У тебя все получится если:

• Ты коммуникабельный и доброжелательный;

• Ты умеешь выстраивать отношения с клиентом;

• Тебе нравится помогать людям и ты готов решать задачи наших клиентов;

• Ты готов общаться с клиентами по телефону;

• Ты позитивен;

• Ты нацелен на результат.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по вопросам оплат тарифов, услуг и закрывающих документов(исходящие звонки);

• Оформление заявок в ЕРПИ на возврат;

• Принимать и обрабатывать входящие заявления/запросы клиентов;

• Работать с клиентами по дебиторской задолженности(аксапта-исходящие кампании-обзвон физических лиц, приветственный звонок Wellcome Call);

• Проводить опросы по удовлетворенности клиентов;

• Актуализировать контактные данные клиентов;

• Вести электронный документооборот.

Важные требования:

• Опыт работы с клиентами;

• Желательно опыт работы в сегменте клиентского премиум-сервиса или персонального менеджмента будет преимуществом;

• Навыки работы с возражениями;

• Опытный пользователь ПК;

• Опыт работы с клиентской документацией;

• Грамотная устная речь, деловой стиль общения, гибкость коммуникации и гибкость мышления.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной федеральной Компании, которая на рынке 24 года;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Своевременную полностью "белую" заработную плату- выплаты 2 раза в месяц;

• График работы - 5/2 с 09:00 до 18:00; суббота и воскресенье - выходные дни;

• Офис расположен в шаговой доступности от метро Звездная;

• Дружный и отзывчивый коллектив , который всегда поможет;

• Адаптация, наставничество и обучение;

• Профессиональное и карьерное развитие как в рамках отдела, так и в смежные подразделения;

• Активная корпоративная жизнь (пляжный волейбол, настольный теннис, боулинг, футбол, офисные активности и.т.д).