Ведущий инженер технической поддержки/Тeam leader

13 Ноября

от 150 000 до 200 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "РСК"

Аккредитованная IT компания, динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг приглашает на работу Ведущего инженера технической поддержки – «играющего тренера» для команды из 4 человек на поддержку и развитие IT сервисов заказчика (крупный логистический холдинг)

Обязанности:

• Руководство командой технической поддержки (от 4 человек): планирование, организация, контроль, мотивация, развитие;
• Обеспечение достижения ключевых показателей качества обслуживания, проведение мероприятий по их улучшению;
• Разработка и внедрение решений и технологий для повышения эффективности и результативности бизнес-процессов;
• Реализация проектов направленных ена исполнение IT-стратегии Компании;
• Личное участие в решении сложных кейсов, оказании поддержки VIP-пользователям;
• Внесение предложений по внедрению новых инструментов, систем, решений;

Требования:

Обязательно:

• Опыт управления командой 1-2 линии поддержки более двух лет;
• Уверенные знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения;
• Знание сетевых технологий, умение работать с инструментами диагностики сетевых проблем;
• Знание AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе ОС семейства Microsoft;
• Опыт развертывания и траблушутинга инфраструктурных сервисов экосистемы Microsoft (Micrososft Active Directory, GPO, DHCP, DNS), сервиса электронной почты на базе MS Exchange (2016-2019);

Желательно:

• Опыт работы с ESXi и/или Hyper-V и его сопровождение;
• Опыт работы с серверным оборудованием и системами хранения данных Dell, HP, Супермикро и т.д.: настройка, внедрение, поиск и устранения неисправностей;
• Опыт работы с Exchange DAG (система отказоустойчивых серверов);
• Опыт работы с системой резервного копирования Veeam - разработка политик резервного копирования, мониторинг;

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок;
• Формат работы – в офисе, метро пл. Ленина, Бизнес-Парк «Полюстрово»;
• График работы: 5/2 (с 09.30 до 18.30ч.);
• Реферальная программа;
• Корпоративный Английский язык с первого рабочего дня;
• ДМС/ Корпоративный спорт/ Выплата к отпуску - на выбор;
• 3 дня дополнительного оплачиваемого отпуска.

Приглашаем Вас стать частью нашей дружной профессиональной команды!