07 Сентября
от 60 000 до 75 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург, м. Ладожская
Занятость:
Сменный график
Опыт:
Более 1 года
Требования:
Образование - высшее;
Опыт работы в КЦ не менее 1 года на позиции РГ или Вед Специалист;
Знания основ управления клиентским обслуживанием;
Управленческие навыки;
Лидерские качества;
Глубокие знания материальной и нематериальной мотивации;
Уверенный пользователь офисного ПО.
Обязанности:
Управление работой группы операторов в КЦ;
Обеспечение параметров качества операторами КЦ;
Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии;
Работа с персоналом;
Участие в подборе персонала;
Участие в процессах обучения, адаптации и развития персонала;
Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.
Условия работы:
Предоставляется обучение;
Оплата труда: оклад + премия за выполнение KPI;
Корпоративный ДМС.
Вакансия размещена в отрасли