Специалист технической поддержки в онлайн - школу

14 Сентября

от 35 000 до 55 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Частичная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Онлайн-школа Тетрика"

Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика — одна из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников.

Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка!

Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста технической поддержки пользователей.

Что мы предлагаем:

удаленный формат сотрудничества;
вознаграждение: (средний доход на старте при полной занятости от 25000 до 40000 руб. с ростом в течение полугода до 55000 (с бонусами));
возможность частичной занятости (режим 5/2 с 16 до 20:00 или с 17 до 21:00 по МСК) и полной (режим 2/2 с 9 до 21:00 по МСК или 5/2 с 11 до 20:00, или с 12 до 21:00 по МСК);
сотрудничаем с самозанятыми;
возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай вознаграждение;
также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе.

Чем предстоит заниматься:

обработкой обращений в Omnidesk от пользователей по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы;
оказанием дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы (голосовой формат общения);
оперативно искать решения по проблемам, с которыми раньше не сталкивались.

Что нам важно:

ты понимаешь проблемы клиентов и стремишься их решить;
ты инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему. Есть идея? Предлагай;
умеешь работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS);
знаешь, как определить модель устройства у пользователя, где достать под нее драйвера и что делать в случае неисправностей;
знаком с современными операционными системами и браузерами на уровне опытного пользователя;
умеешь решать проблемы с работой видеосвязи на веб-сайтах, с настройкой аудио и видеоустройств с клиентской стороны, ориентируешься в DevTools;
обладаешь грамотным русским языком - как письменным, так и устным;
вежлив и терпелив к пользователям;
быстро учишься, так как процесс часто меняется;
у тебя есть все для удаленного выполнения функционала: ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура и тихое помещение.