Специалист технической поддержки( Улыбка радуги )

03 Декабря

от 60 000 до 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Улыбка радуги"

Online отдел Улыбки радуги - это сильная и молодая команда специалистов в сфере интернет и мобильной разработки. Мы создаём не просто приложение с интернет-магазином, а красивое, удобное и полезное Super app, которым пользуются в разных регионах страны. Команда реализует идеи по предугадыванию покупательского пути, накоплению клиентами достижений и другие геймификации. С 2016 года мы реализуем самые новые практики отрасли e-commerce. Как пример запустили express доставку за час и Scan&Go. Подход к разработке, применяемые технологии, профессиональная команда и процессы у нас сравнимы с высокотехнологичными компаниями. Мы находимся на стыке Enterprise и интернет-витрин для покупателей. Наши задачи уникальны для рынка и очень разнообразны!

Обязанности:

• Обработка обращений/инцидентов от первой линии
• Формирование и поддержка базы знаний
• Первичная диагностика инцидентов
• Эскалация задач в команды разработки и контроль их выполнения
• Решение инцидента при возможности
• Документирование инцидентов

Требования:

• Знание основ работы REST API (OAuth, типы запросов, статусы ответа)
• Опыт выстраивания коммуникации с командами разработки и вышестоящими линиями поддержки
• Опыт работы с системами логирования и мониторинга (Grafana/Kibana/Sentry) на уровне поиска логов и отслеживания метрик

Будет плюсом:

• Базовое понимание микросервисной архитектуры
• Опыт работы с Youtrack или Jira

Условия:

• Удаленный формат работы
• Оформление по ТК РФ
• Обучение и развитие компетенций
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
• Бесплатные курсы английского языка
• Корпоративная VIP-карта на продукцию