Специалист технической поддержки( NETRIKA )

07 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "NETRIKA"

"Нетрика" (входит в N3.Group) – многопрофильная IT-компания, специализирующаяся на разработке цифровых систем и платформенных IT-решений для государства и бизнеса.

Мы реализуем проекты в различных отраслях и гордимся ими, потому что делаем жизнь людей комфортнее, а бизнес-процессы – эффективнее.

Мы вам доверим задачи:

  • Сопровождать ИС, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, почте и через форму обратной связи

  • Проводить удаленную диагностику и решение проблем пользователей разрабатываемых нами систем

  • Консультировать пользователей по техническим вопросам (телефон, email, эл. форма)

  • Взаимодействовать с руководителями проектов и отделом разработки по вопросам сопровождения информационных систем

Вы нам подойдете, если у вас есть:

  • Опыт в роли Специалиста технической поддержки от 2-х лет

  • Умение быстро разбираться в новых сервисах и программах

  • Понимание жизненного цикла разработки ПО

  • Опыт поддержки и консультирования пользователей по работе с информационными системами

  • Умение читать техническую документацию и руководства пользователей

  • Грамотная речь, хорошее знание орфографии и пунктуации

  • Опыт работы с баг-трекерами (Jira)

  • Вежливость, внимательность, пунктуальность, высокая производительность

Будет преимуществом, если у вас есть:

  • Опыт обработки большого количества обращений (от 100 в день)
  • Опыт написания руководства для пользователей
  • Опыт участия в тестировании/разработке/внедрении
  • Опыт работы с XML и JSON-файлами

Мы предлагаем комфортные условия для решения сложных задач:

  • Аккредитованная ИТ-компания

  • Полное соблюдение ТК РФ

  • ДМС + 4 дополнительных выходных в год по болезни

  • График работы с 09:00 до 18:00

  • Формат работы: офис

  • Полностью оснащенный офис в центре Санкт-Петербурга (м. Площадь восстания)

  • Компенсация парковки в зоне офиса

  • Баланс работы и отдыха: корпоративы, клубы по интересам, спортивные мероприятия

Главное достоинство «Нетрики» – это люди, которые здесь работают. У нас развита корпоративная культура, поддержка и обмен опытом.

Присоединяйтесь к нашей команде и проявляйте себя, создавая цифровое будущее с нами!

Похожие вакансии

06 Ноября

Специалист технической поддержки (направление Platform)

Санкт-Петербург

Компания "2ГИС" Привет! Мы ищем Support инженера на 1 линию (24x7) в команду техподдержки в направлении Platform. Разрабатываем b2b...

Отправить резюме подробнее

06 Ноября

Ведущий специалист по поддержке бизнес-приложений (г.Ялта)

Санкт-Петербург

Компания "Mriya Resort & SPA" Mriya resort - круглогодичный курорт premium-класса в Республике Крым, включающий в себя пятизвездочный отель,...

Отправить резюме подробнее

06 Ноября

Специалист по обучению и адаптации( СберМаркет )

Санкт-Петербург

до 67 000 руб.

Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов, свой человек по покупкам. Около 160 магазинов еды, 36 000 ресторанов,...

Отправить резюме подробнее

06 Ноября

Менеджер поддержки в игровой сервис

Санкт-Петербург

от 60 000 руб.

Компания "Обухов Иван Константинович" Ваша работа — быть лучшим сонибоем на свете. Вас будут спрашивать про игры на PlayStation, про их цены,...

Отправить резюме подробнее

06 Ноября

Начинающий специалист пункта выдачи заказов Яндекс Маркет (Наличная улица, 49)

Санкт-Петербург

от 30 000 до 50 000 руб.

Компания "Бурмакина Анастасия Игоревна" Работа в стремительно развивающемся направлении, за которым будущее! Многие выбирают нас для своей...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: