Специалист технической поддержки( NETRIKA ) (в архиве)

07 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "NETRIKA"

"Нетрика" (входит в N3.Group) – многопрофильная IT-компания, специализирующаяся на разработке цифровых систем и платформенных IT-решений для государства и бизнеса.

Мы реализуем проекты в различных отраслях и гордимся ими, потому что делаем жизнь людей комфортнее, а бизнес-процессы – эффективнее.

Мы вам доверим задачи:

  • Сопровождать ИС, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, почте и через форму обратной связи

  • Проводить удаленную диагностику и решение проблем пользователей разрабатываемых нами систем

  • Консультировать пользователей по техническим вопросам (телефон, email, эл. форма)

  • Взаимодействовать с руководителями проектов и отделом разработки по вопросам сопровождения информационных систем

Вы нам подойдете, если у вас есть:

  • Опыт в роли Специалиста технической поддержки от 2-х лет

  • Умение быстро разбираться в новых сервисах и программах

  • Понимание жизненного цикла разработки ПО

  • Опыт поддержки и консультирования пользователей по работе с информационными системами

  • Умение читать техническую документацию и руководства пользователей

  • Грамотная речь, хорошее знание орфографии и пунктуации

  • Опыт работы с баг-трекерами (Jira)

  • Вежливость, внимательность, пунктуальность, высокая производительность

Будет преимуществом, если у вас есть:

  • Опыт обработки большого количества обращений (от 100 в день)
  • Опыт написания руководства для пользователей
  • Опыт участия в тестировании/разработке/внедрении
  • Опыт работы с XML и JSON-файлами

Мы предлагаем комфортные условия для решения сложных задач:

  • Аккредитованная ИТ-компания

  • Полное соблюдение ТК РФ

  • ДМС + 4 дополнительных выходных в год по болезни

  • График работы с 09:00 до 18:00

  • Формат работы: офис

  • Полностью оснащенный офис в центре Санкт-Петербурга (м. Площадь восстания)

  • Компенсация парковки в зоне офиса

  • Баланс работы и отдыха: корпоративы, клубы по интересам, спортивные мероприятия

Главное достоинство «Нетрики» – это люди, которые здесь работают. У нас развита корпоративная культура, поддержка и обмен опытом.

Присоединяйтесь к нашей команде и проявляйте себя, создавая цифровое будущее с нами!

Похожие вакансии

28 Декабря

Геймер-суппорт в игровой сервис / менеджер поддержки пользователей

Санкт-Петербург

до 60 000 руб.

Компания "PayGame" Привет, геймер! Мы ищем менеджера поддержки в команду игрового проекта, где все мемберы - геймеры и адекваты (но это не...

Отправить резюме подробнее

28 Декабря

Специалист технической поддержки (L1)

Санкт-Петербург

Компания "ИНГРЭЙВЕР" MIE&MIESTILO — ювелирные бренды, основанные семейной парой — Иваном и Софией Птахиными. Сегодня MIE&MIESTILO – это...

Отправить резюме подробнее

30 Декабря

Старший специалист по приемке (старший сотрудник супермаркета)

Янино-1

от 61 800 до 66 800 руб.

Компания "Перекресток" Наши предложения: стабильность: официальное трудоустройство и белая зарплата доступность: предложим удобный...

Отправить резюме подробнее

30 Декабря

Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)( Any Service )

Санкт-Петербург

Компания "Any Service" Крупный Банк ищет в команду Специалиста 2 линии поддержки (бэк-офис) Обязанности: Работать в CRM с...

Отправить резюме подробнее

31 Декабря

Старший специалист по приемке (старший сотрудник супермаркета)

Всеволожск

от 61 800 до 66 800 руб.

Компания "Перекресток" Наши предложения: стабильность: официальное трудоустройство и белая зарплата доступность: предложим удобный...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: