Специалист технической поддержки информационной системы

22 Октября

от 70 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Canavara Group"

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей информационной системы (учетная система логистической компании);
• Прием и обработка обращений от пользователей системы, фиксация обращений в корпоративной системе компании (Битрикс24);
• Анализ инцидентов и их классификация;
• Диагностика и воспроизведение ошибки, оценка влияния, поиск возможных решений проблемы;
• Подробное описание проблемы и постановка задачи для команды разработки с целью устранения ошибок;
• Мониторинг и контроль исполнения задач по устранению ошибок командой разработчиков;
• Тестирование исправленных ошибок перед сдачей пользователям;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по решению проблем (бизнес, команда разработки);
• Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей системы;
• Ведение базы знаний по инцидентам.

Требования:

• Базовые знания в области тестирования ПО;
• Опыт работы в таск-трекерах;
• Знание базовых запросов sql;
• Понимание работы реляционных баз данных;
• Базовые знания веб-технологий;
• Опыт работы в ИТ от 3-х лет.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 5/2;
• Конкурентоспособная "белая" заработная плата (фиксированный оклад и %), уровень которой обсуждается на собеседовании;
• Предоставление служебной мобильной связи, ПК;
• Подарки детям на новогодние праздники;
• Комфортный офис с собственной кухней (чай, зерновой кофе за счет компании);
• Офис находится в БЦ "Собрание" в шаговой доступности от м. Электросила;
• Для сотрудников есть парковка на территории БЦ.