Специалист службы поддержки | Customer Support Manager

11 Ноября

от 40 000 до 50 000 руб.

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "Зигмунд Онлайн"

Zigmund.Online — это сервис онлайн-психотерапии. С помощью технологий мы делаем психотерапию доступной и понятной для людей, помогая им стать счастливее и эмоционально здоровее

В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии

Что надо делать:

Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги
Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты
Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки

Чего мы ожидаем:

Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
Ты любишь общаться с людьми
Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace

Что мы предлагаем:

Зарплату в рынке
График работы 5/2 с 9 до 18 по часовому поясу Москвы и полная удалёнка
Бесплатные терапия и занятия английским
Доступ к корпоративному порталу скидок и внутренней системе благодарностей
Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)