Специалист поддержки / Support L1( Evercode Lab )

11 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Evercode Lab"

Привет! Наша команда развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру и на всех континентах. Мы растём в геометрической прогрессии и ищем талантливых специалистов во всех отраслях.

Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки!

Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.

Зоны ответственности:

  • Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе;
  • Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.);
  • Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.);
  • Расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности;
  • Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;

  • Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество.

Мы ожидаем:

  • Английский на уровне B1 и выше (вся коммуникация на английском языке);
  • Готовность работать в графике 2/2 с 21:00 до 09:00 по МСК;
  • Любовь к людям. Серьёзно :)
  • И готовность им помогать.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
  • Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки;
  • Желание развиваться в сфере финтеха.

Условия:

  • Полностью удаленная работа (при желании можно посещать офис в Санкт-Петербурге);
  • Сменный график работы.

Что мы предлагаем?

  • По-настоящему крутую команду с непринужденной атмосферой, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов;
  • Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи;
  • Общение с международными клиентами из самых разных стран и континентов;
  • Достойный уровень заработной платы.​
Похожие вакансии

27 Ноября

Технический специалист (Строительные конструктивы)

Санкт-Петербург

от 130 000 руб.

Компания "Кровля и Изоляция" Обязанности: Осуществлять приём проектной документации от сотрудников и уточнять необходимые сведения для...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

Технический специалист (электронные микроскопы)

Санкт-Петербург

от 200 000 руб.

Компания "АРЕС" Компания занимается поставками лабораторного оборудования, расходных материалов и химических реактивов. Научные исследования и...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

ИТ специалист (Банк)

Санкт-Петербург

Компания "Сотранс, группа компаний" Обязанности: Сопровождение автоматизированной банковской системы "Омега" (Программбанк) Сопровождение...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

Специалист голосовой поддержки клиентов

Санкт-Петербург

от 73 000 руб.

Компания "Банк Санкт-Петербург" Более 35 лет Банк «Санкт-Петербург» помогает клиентам осуществлять мечты и планировать будущее....

Отправить резюме подробнее

28 Ноября

Специалист технической поддержки( СПб ГБУЗ Городская больница 20 )

Санкт-Петербург

от 80 000 руб.

Компания "СПб ГБУЗ Городская больница 20" Обязанности: Поддержка пользователей и сопровождение прикладного программного обеспечения;...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: