Специалист поддержки( NAUMEN )

11 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "NAUMEN"

NAUMEN — аккредитованная российская ИТ‑компания. Создаем платформы, продукты и облачные сервисы для бизнеса и госсектора. В нашей линейке более 30 продуктов для автоматизации, увеличения эффективности внутренних процессов компаний и их работы с клиентами.

Мы вендор и интегратор: реализуем полный цикл производства ПО, развиваем продуктовые и создаем масштабируемые проектные команды из лучших специалистов.

Мы ищем Специалиста поддержки в команду DevOps в направление Naumen Contact Center

Naumen Contact Center — программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.

Над чем предстоит работать:

• Управление доступами к информационным системам (выдача/блокировка доступов, ведение реестра доступов);
• Прикладное администрирование информационных систем, модерация почтовых рассылок;
• Диспетчеризация обращений на поддержку DevOps;
• Регулярное обновление оборудования офисных/домашних рабочих мест;
• Контроль инвентаризации серверного оборудования и ПО;
• Контроль биллинга облачных провайдеров.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы в электронных таблицах (Google Sheets, MS Excel).

Будет плюсом:

• Опыт работы в поддержке;
• Знание командной строки Linux;
• Техническое образование.​​​​