Специалист по работе с подозрительными операциями (Анти-фрод мониторинг)

11 Декабря

до 79 000 руб.

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ozon"

Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

мы предлагаем:

Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
График работы 2\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены);
Достойный уровень заработной платы;
ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
Возможность карьерного роста и развития;
Оборудование для работы
Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;

вам предстоит:

Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга;
Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.

мы ожидаем:

Опыт работы в банковской сфере или коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков в КЦ от 6 месяцев;
Грамотную устную и письменную речь;
Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
Умеете работать с большим объёмом информации;
Умение работать в режиме многозадачности;
Умение вести диалог грамотно и вежливо;
Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов.

будет преимуществом: