Специалист по поддержке внутренних пользователей( Триколор )

24 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Триколор"

Триколор — мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи.
Наряду с ТВ, мы предлагаем передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Приглашаем Вас присоединиться к команде крупнейшего мультиплатформенного оператора РФ, входящего в список лицензированных операторов связи и включенного в соответствующий перечень Минцифры России!

Обязанности:

• Обслуживание АРМ, в т. ч. подбор и закупка оборудования/периферии/расходников/ПО, выдача и прием оборудования периферии/расходников, установка/переустановка/обновление ПО;

• Взаимодействие с сервисными центрами и обслуживающими организациями;

• Прием, регистрация в системе учета заявок запросов от пользователей: инциденты, запросы на обслуживание, запросы консультаций;

• Выполнение заявок пользователей, зарегистрированных в системе учета заявок и направленных на групповую электронную почту (в т. ч. диагностика и устранение неполадок оборудования и ПО и управление доступами);

• Ведение первичных и закрывающих бухгалтерских документов (заведение товарных накладных и счетов-фактуры в электронный документооборот);

• Учет лицензионного ПО;

• Перенаправление заявок в профильные подразделения, подключение к решению заявок дополнительных специалистов;

• Участие в процессе формирования и публикации рабочей документации на общем web портале («Confluence»).

Требования:

• Опыт работы специалистом технической поддержки/системный администратором от 1 года обязателен;

• Знание ОС Windows 2008/2012/2016;

• Опыт работы в Active Directory, понимание Group Policy, DNS, DHCP;

• Понимание эталонной модели OSI, стека TCP/IP;

• Опыт работы с офисным оборудованием: ПК, неттопы, ноутбуки, телефония, МФУ;

• Опыт установки и настройки ПО;

• Знание специальных программ Антивирус: Kaspersky, Программы для удаленного подключения, VMware Horizon, 1С – Учет имущества.

Условия:

• Оформление в полном соответствии с Трудовым законодательством;
• Достойная и своевременная оплата труда (оклад+премия);
• Работа в комфортных современных офисах в шаговой доступности от ст. метро Электросила, Петроградская или Чкаловская;
• ДМС; офисный врач; скидки от партнеров; отсутствие дресс-кода;
• Офисный формат работы, пятидневка, начало рабочего дня с 9.00;
• Kорпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей;
• Изучение английского языка в офисе;
• Материальная поддержка в значимых ситуациях в жизни сотрудников;