Специалист отдела клиентского обслуживания( Силмар )

06 Ноября

от 80 000 до 90 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Силмар"

Группа компаний SILMAR - международная транспортно-логистическая компания, оказывающая широкий спектр услуг, включая морские, мультимодальные, авиа, железнодорожные и автотранспортные перевозки различных типов грузов по внутрироссийским и международным направлениям.

С 2003 года нам доверяют свои поставки крупнейшие компании в различных сегментах рынка. Более 400 сотрудников обеспечивают бесперебойное и качественное обслуживание грузов наших клиентов. Офисы в РФ: Санкт-Петербург, Москва, Новороссийск, Владивосток. Зарубежные офисы: Валенсия (Испания), Ла Специя (Италия), Гуанчжоу (Китай).

На сегодняшний день наши активы составляют:

• Собственная контейнерная линия SILMAR LINE;
• Собственный парк морских контейнеров;
• Собственный автопарк;
• Собственный подвижной ЖД-парк (фитинговые платформы);
• Собственные склады в Санкт-Петербурге, Москве, Новороссийске;
• Собственный лицензированный таможенный брокер.

SILMAR – это большой «белый» бизнес с «белыми» условиями, это работа с крупнейшими клиентами РФ и за границей с использованием наших эксклюзивных инструментов на рынке.

* * *

Мы ищем талантливых кандидатов на позицию

"Специалист отдела клиентского обслуживания"

Пожелания к функциональным навыкам:

• Среднее/высшее образование в области логистики;

• Опыт работы в области мультимодальной и контейнерной логистики от 1-го года;

• Владение английским языком (В1 и выше - разговорный и письменный);

• Клиентоориентированность и инициативность;

• Внимательность, грамотная речь, уверенное владение компьютером.

В Ваши обязанности будет входить:

• Обработка клиентских запросов на заключение договоров и размещение букингов;

• Размещение букингов в системе Принципала;

• Сопровождение клиентов по размещенным букингам;

• Своевременное выявление нестандартных ситуаций, поиск вариантов решения возникших сложностей, оперативное информирование руководства о статусе решения;

• Договорная работа - оформление договоров, дополнительных соглашений и т.п.

• Получение обратной связи от клиентов, обработка претензий, подготовка отчётов о работе.

В свою очередь мы предоставляем и гарантируем Вам:

• Оформление в соответствии ТК РФ;
• Работу в коллективе активных, вовлеченных профессионалов;
• График работы: с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, выходные дни: суббота и воскресенье;

• Комфортный офис в пешей доступности от метро;

• ДМС.

Кроме того:

1. Вы будете вовлечены в работу над интересными международными проектами, которые дадут Вам основу для дальнейшего профессионального развития и построения Вашей карьеры.
2. Наша Компания предоставит Вам широкое поле возможностей по развитию профессиональных навыков и построению своей карьеры.
3. В Вашем распоряжении будет разнообразная палитра инструментов работы с клиентами, в которую входит экспедиторская компания с 20-летней историей, собственная морская линия, собственная компания по агентированию морских линий, собственный лицензированный таможенный брокер. У Вас будет возможность работы с крупными интересными клиентами.
4. Вы сможете реализовать свои замыслы. Для реализации новых идей всегда есть возможность обратиться к руководству любого уровня, быть услышанным.
5. Для нас приоритет – быстрое развитие бизнеса. Вы получите поддержку в виде не забюрократизированных процедур согласования контрактов. Мы за доверительные оперативные отношения с клиентами.
6. У нас минимальное количество оформительских процессов для менеджеров, связанных с отчетностью и KPI. Предпочитаем направлять энергию в русло профессионального развития сотрудников и развития бизнеса.
7. Мы подбираем в команду тех, кто готов развиваться во взаимодействии с опытными коллегами, приветствуем умение увлеченно и кооперативно решать задачи разными способами.
8. Если Вы инициативный и предприимчивый – Вы найдёте применение своим способностям, проявив активность в новых проектах и поиске бизнес-решений.
9. В ходе Вашего профессионального роста мы внимательно оцениваем специфику Ваших навыков и потенциал развития. Мы приветствуем и поддерживаем переходы в рамках Компании между отделами.
10. Вы станете частью большого коллектива, в котором трудятся эксперты отрасли, имеющее опыт работы в ведущих компаниях (российских, иностранных). Вы сможете получать советы и перенимать их опыт.
11. За два десятилетия работы наша Компания нарастила сеть собственных филиалов в России и по всему миру. Это также расширяет Ваши возможности и улучшает привлекательность услуг и продуктов, которые Вы предлагаете рынку. На сегодняшний день у нас есть офисы в Санкт-Петербурге, Москве, Новороссийске, Владивостоке, Италии, Испании, Китае и других странах.
12. Наша шиппинговая компания ведет свою деятельность и интенсивно развивает предоставление наших услуг на таких направлениях как Индия, Китай, Бразилия – это мощный рычаг работы с рынком для Вас.
13. У Вас появится возможность активной деловой коммуникации с международной агентской сетью.
14. Вы сможете использовать наработки Компании, которые уже развиты как в направлении импорта, так и в направлении экспорта. Мы являемся лидером на рынке по работе с такими грузами, как керамическая плитка, продукты питания, химические продукты, в т.ч. опасные и не опасные грузы, оборудование, шины, системы кондиционирования. Во всех этих направлениях и клиенты и грузы значительно диверсифицированы. При таком положении дел Компания имеет высокий уровень надежности и Вам намного легче вести переговоры с клиентами в смежных отраслях.
15. Наши офисы современные и комфортабельные — мы не просто разнопрофильная команда: во всех филиалах все компании группы сидят вместе и имеют возможность оперативно обмениваться идеями и работать над общей задачей лицом к лицу, а не только по переписке.
16. Наш коллектив является молодой прогрессивной командой, наполненной атмосферой энтузиазма, доверия, предпринимательства и развития. Мы приложим все усилия чтобы Вы быстрее влились в работу и нашли дружный коллектив.
17. Мы заинтересованы в тех, кто талантлив, настойчив в достижении целей, готов развиваться, изучать новое, и быть ценной и ценимой частью нашей дружной и сильной команды!