Сервис-менеджер( Крафт )

25 Ноября

от 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Крафт"

Мы ищем самого активного и невероятного сервис-менеджера, который готов присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в создание уникального клиентского опыта!

Обязанности:

1. Ведение учетной статистики по региону: контроль, аналитика и учет отзывов клиентов, а также мониторинг прохождения тайных гостей в каждой точке.

2. Составление плана обучения сотрудников по категориям на определенный период.

3. Проверка анкет тайных гостей и корректировка по необходимости.

4. Обработка обратной связи и взаимодействие с отзывами клиентов.

5. Выявление зон развития персонала и проведение как планового обучения, так и по запросу (включая очные тренинги).

6. Проведение аттестации персонала.

7. Помощь в подборе и адаптации новых сотрудников.

8. Контроль отчетной статистики менеджеров ресторанов.

9. Создание раздаточных материалов в соответствии со стандартами сети.

10. Работа на процессе, точечное обучение и внесение корректировок в процессе.

11. Планирование и проведение корпоративных мероприятий сети.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания или управления персоналом.

• Умение анализировать данные и делать выводы.

• Отличные коммуникативные навыки.

• Способность организовать и провести тренинги.

• Нацеленность на результат и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Динамичную и интересную работу в команде профессионалов.

• Участие в интересных корпоративных мероприятиях.

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, ждем ваше резюме!

Место работы: Аэропорт Пулково

График работы: 5/2

Оклад: 80 000 руб. + KPI до 30 000 руб. по результатам работы