Сервис менеджер

13 Марта

от 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "CSI (Кристалл Сервис Интеграция)"

Кто мы

CSI - Российская продуктовая IT-компания полного цикла, самостоятельно разрабатываем, поддерживаем и внедряем программные и технологические решения для крупных ритейлеров. Наши клиенты — «Лента», «ОКей», «Дикси», «Азбука Вкуса», FixPrice, «Читай город» и многие другие не только в России, но и в СНГ.

Задачи

  • Управление сервисными проектами.

  • Контроль за соблюдением SLA.

  • Консультирование клиентов по процессам сервиса.

  • Работа с инцидентами и проблемами.

  • Подготовка отчетности, аналитика.

  • Проактивное участие в достижении целей, поставленных перед командой.

Что мы ожидаем от кандидата

  • Опыт функционального управления инцидентами и проблемами.
  • Понимание принципов построения архитектуры «клиент — сервер».

  • Знание аппаратной части ПК.

  • Умение обрабатывать и структурировать большой объем данных.

  • Навыки ведения переговоров и деловой переписки.

  • Гибкость мышления и быстрая реакция на нестандартные вопросы клиентов.

  • Быстрое переключение между чатами и проблемами клиентов.

  • Легкость в обучении новым навыкам, восприятии новой информации о продуктах, клиентах.

  • Способность сохранять спокойствие и находить решение в сложном диалоге.

Будет плюсом, если есть

  • Знания основ ITIL и ITSM и применение их на практике.

Что мы предлагаем

  • Работа в аккредитованной it-компании.
  • Регулярные встречи с командой продаж и развития сервиса, поддержка и опора в любом вопросе.
  • Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата;
  • Офисный и гибридный формат работы. Первые 3 месяца работа из офиса, далее гибрид.
  • График 5/2, начало рабочего дня либо в 09:00, либо в 10:00.
  • Оплачиваемые командировки с частотой примерно 1 раз в квартал, либо чаще.
  • Работа в современном и комфортном офисе в центре города на Чкаловском проспекте (м. Петроградская, м. Чкаловская).
  • Оборудованные столовые, чай, кофе, фрукты, фитнес-зал и PlayStation.
  • Расширенный пакет ДМС со стоматологией.
  • Курсы английского языка, есть разговорный клуб с носителем.
  • Командные тимбилдинги.
  • Возможности профессионального роста, четкая схема повышения зарплаты.

Присоединяйтесь к команде экспертов, которые каждый день приносят пользу миллионам покупателей, в том числе и нам с вами.

Похожие вакансии

02 Марта

SMM-менеджер (контент-менеджер)

Санкт-Петербург

от 90 000 до 110 000 руб.

Компания "Торговый Дом Нева" ООО "Торговый Дом Нева"- компания, являющаяся одним из лидеров российского рынка по продажам полиуретановых...

Отправить резюме подробнее

02 Марта

СММ менеджер

Санкт-Петербург

от 20 000 до 100 000 руб.

Компания "CAKE TIME" СММ менеджер (оплата % от продаж) Вакансия: SMM-менеджер Формат работы: — без фикса — оплата 10% от оплаченных...

Отправить резюме подробнее

02 Марта

Менеджер проектных продаж (промышленная автоматизация)

Санкт-Петербург

Компания "IEK GROUP" IEK GROUP, один из лидеров отечественной электротехнической отрасли, открывает конкурс на вакансию "Менеджер проектных...

Отправить резюме подробнее

02 Марта

Менеджер по продажам IT и AV решений (EdTech, B2G, образование)

Санкт-Петербург

Компания "Буров Алексей Константинович" О компании: Интегратор IT и AV‑решений для бизнеса и государственного сектора. 8 лет на рынке...

Отправить резюме подробнее

02 Марта

SMM-менеджер( ШариЛенд )

Санкт-Петербург

от 50 000 до 80 000 руб.

Компания "ШариЛенд" ШариЛенд - молодая и активно развивающаяся компания, основанная в 2020 году. Мы занимаемся производством и продажей...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: