Руководитель отдела сервиса (сборки кухонных гарнитуров и рекламации)

14 Ноября

от 100 000 до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Чесноков Константин Игоревич"

Кто мы?

«ORSA.homes» –российская компания производитель, которая занимается изготовлением и продажей кухонной мебели. В настоящее время наша команда находится в поисках руководителя отдела сервиса.

Обязанности:

• Разработка и внедрение инициатив по улучшению работы подразделения.
• Управление командой сборщиков мебели: подбор, обучение, мотивация и администрирование процессов.
• Сотрудничество с другими подразделениями компании для повышения качества процессов и уровня удовлетворенности клиентов.
• Организация работы по обработке рекламационных обращений, снижение их количества.
• Урегулирование спорных ситуаций с клиентами.
• Координация и контроль проведения сборок кухонной мебели по адресам заказчиков.
• Организация и управление документооборотом, ведение отчетной документации.
• Оптимизация процессов для повышения качества предоставляемых услуг.

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
• Знание конструктива кухонной, корпусной мебели (обязательно)
• Клиентоориентированность, умение работать с людьми и решать конфликтные ситуации при необходимости
• Опыт ведения телефонных переговоров
• Уверенное пользование ПК
• Умение работать в программах Office и Google Docs
• Умение конструктивно работать с претензиями
• Логическое мышление и грамотная речь

• График работы 5/2 с 10.00 до 19.00 (1 час обеденный перерыв)
• Испытательный срок 1 месяц. Доход на время испытательного срока 100 000 т.р.
• Уютный офис в 5 минутах от станции метро Петроградская
• Место для отдыха, кулер, микроволновая печь, холодильник, вкусняшки.
• Возможен корпоративный психолог.