Руководитель группы контента

27 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "Mail.ru Group"

В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.

Мы ждём инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.

Вам предстоит:

  • управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
  • искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
  • анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
  • управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
  • проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
  • вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
  • готовить проектную отчётность.

Мы ожидаем, что вы:

  • управляли командой не менее трёх лет;
  • готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге или Москве;
  • понимаете принципы работы FAQ (раздел «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
  • знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
  • умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
  • отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
  • умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
  • обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Похожие вакансии

14 Ноября

Руководитель бренд группы в Major Auto

Санкт-Петербург

от 150 000 руб.

Компания "Мэйджор" Приглашаем кандидатов на вакансию менеджер по продажам автомобилей! MAJOR ЭТО: - Работа в крупной и стабильной...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Руководитель /Инфлюенсер по маркетинговым коммуникациям

Санкт-Петербург

от 150 000 руб.

Компания "Кадровое агентство ЕВА" Удаленная работа,можно находится в любой точке мира. Наша миссия - помогать глобальным и местным брендам...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Руководитель отдела маркетинга и рекламы( МЕДГАРАНТ )

Санкт-Петербург

Компания "МЕДГАРАНТ" Присоединяйтесь к команде «МедГарант» ! С 2002 года сеть клиник семейной стоматологии «МедГарант» уверенно преодолевает...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Marketing Lead / Руководитель отдела маркетинга( ЕЦН ТРЕНД НОВОСТРОЙКИ )

Санкт-Петербург

до 250 000 руб.

Компания "ЕЦН ТРЕНД НОВОСТРОЙКИ" Привет! Мы Тренд Новостройки – первые и единственные среди всех агентств недвижимости оцифровали...

Отправить резюме подробнее

12 Ноября

Специалист по маркетингу и рекламе( Группа ЛСР )

Санкт-Петербург

от 84 000 руб.

Компания "Группа ЛСР" Обязанности: Проведение закупок на оказание рекламных услуг и поставку рекламных материалов PR-активность:...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Реклама / Маркетинг / PR: