Руководитель группы контента

27 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "Mail.ru Group"

В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.

Мы ждём инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.

Вам предстоит:

  • управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
  • искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
  • анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
  • управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
  • проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
  • вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
  • готовить проектную отчётность.

Мы ожидаем, что вы:

  • управляли командой не менее трёх лет;
  • готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге или Москве;
  • понимаете принципы работы FAQ (раздел «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
  • знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
  • умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
  • отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
  • умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
  • обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Похожие вакансии

24 Октября

Руководитель группы ценообразования

Санкт-Петербург

Компания "oodji" Обязанности: Руководство группой (2 экономиста); Актуализация методологической документации; Своевременный и корректный...

Отправить резюме подробнее

25 Октября

SEO-специалист( Assino, Группа компаний )

Санкт-Петербург

Компания "Assino, Группа компаний" О компании: assino – глобальная консалтинговая аккредитованная ИТ-компания, эксперты рынка...

Отправить резюме подробнее

25 Октября

Руководитель направления контент-маркетинга и PR

Санкт-Петербург

Компания "Assino, Группа компаний" О компании: assino – глобальная консалтинговая аккредитованная ИТ - компания , эксперты рынка...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Ассистент маркетолога (Удаленно)( Группа БАС )

Санкт-Петербург

от 25 000 до 70 000 руб.

Компания "Группа БАС" Наш будущий сотрудник! В связи с увеличением количества проектов в работе, мы приглашаем в нашу дружную команду...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Руководитель отдела маркетинга( Egamings, филиал г. Псков )

Санкт-Петербург

Компания "Egamings, филиал г. Псков" Международная IT-компания SoftGamings приглашает СМО (Chief Marketing Officer) Рассматриваются...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Реклама / Маркетинг / PR: