Руководитель call-центра в сеть стоматологических клиник (в архиве)

23 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 6 лет

Компания "Dream Team Company"

Мы - "Команда мечты"- крупный стоматологический сервис, объединяющий 13 клиник в разных городах России.

Мы - сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности - лидерство, забота и развитие.

Сейчас мы находимся на стадии активного роста и развития нашего отдела телемаркетинга, поэтому в поисках Руководителя call-центра.

Для нас важно, чтобы сотрудники, приходя в компанию могли развиваться. И для этой позиции мы обеспечиваем все возможности для роста:

  • Работа в команде с опытными коллегами;
  • Полное обучение и поддержку на начальном этапе, а так же регулярные тренинги и семинары для развития;
  • Участие в интересных проектах связанных с технологическими инновациями и оптимизацией процессов.

Ваша ключевая задача - Руководство и координация работы всех call-центров сети.

Обязанности:

  • Контроль качества обслуживания клиентов и выполнение ключевых KPI;
  • Анализ и управление потоками первичных обращений через CRM-систему Битрикс24;
  • Обеспечение своевременного и качественного общения с потенциальными пациентами;
  • Внедрение и поддержка скриптов, стандартов обслуживания;
  • Постоянное улучшение процессов обработки обращений и повышения конверсии;
  • Обучение и развитие команды операторов;
  • Аналитика эффективности работы call-центра и подготовка отчетности.

Требования:

  • Опыт руководства call-центром или отделом по работе с клиентами не менее 2 лет;
  • Знание платформы Битрикс24 и умение работать с её инструментами (чаты, обращения, отчеты);
  • Опыт работы в сфере здравоохранения, стоматологии или в клиентском сервисе будет преимуществом;
  • Навыки анализа данных и формирования аналитических отчётов;
  • Отличные коммуникативные навыки, лидерские качества, стрессоустойчивость;
  • Организованность, ответственный подход и инициативность.

Мы предлагаем:

  • Конкурентную зарплату;
  • Возможность профессионального роста;
  • Интересные задачи и развитие в динамично растущей сети клиник;
  • Современные инструменты работы и комфортные условия.

До встречи на собеседовании!

Похожие вакансии

26 Ноября

Курьер на электровелосипеде( МАГНИТ, Розничная сеть )

Петергоф

до 151 200 руб.

Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Мы — крупнейшая продуктовая сеть МАГНИТ! Приглашаем к сотрудничеству курьеров . Нет штрафов; Все...

Отправить резюме подробнее

28 Ноября

Велокурьер( МАГНИТ, Розничная сеть )

Кронштадт

до 190 800 руб.

Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Мы — крупнейшая продуктовая сеть МАГНИТ! Приглашаем к сотрудничеству курьеров . Нет штрафов; Все...

Отправить резюме подробнее

28 Ноября

Курьер на электровелосипеде( МАГНИТ, Розничная сеть )

Кронштадт

до 198 000 руб.

Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Мы — крупнейшая продуктовая сеть МАГНИТ! Приглашаем к сотрудничеству курьеров . Нет штрафов; Все...

Отправить резюме подробнее

28 Ноября

Личный ассистент руководителя( ТалантЛинк )

Санкт-Петербург

от 170 000 до 200 000 руб.

Компания "ТалантЛинк" Бизнес-ассистент/личный ассистент со знанием английского О компании Мы — современная торгово-производственная...

Отправить резюме подробнее

28 Ноября

Личный помощник руководителя

Санкт-Петербург

Компания "Brickworks Games" GameState - IT аутсорсинговая компания, специализирующаяся на предоставлении комплексных решений для бизнеса любого...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: