Руководитель Call-центра( Северо-западное управление оптовой медицинской торговли )

13 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Северо-западное управление оптовой медицинской торговли"

Группа медицинских центров ICLINIC приглашает на постоянную работу руководителя call-центра.

Обязанности:

• Управление работой контакт-центра (20 сотрудников).
• Формирование режима труда и отдыха сотрудникам контакт-центра в соответствии c законодательством РФ и внутренними нормативными актами;
• Планирование работы контакт-центра и распределение нагрузки на операторов;
• Взаимодействие с маркетологами, участие в разработке скриптов разговоров операторов контакт-центра;
• Внесение предложения по разработке маркетинговых исследований, программ и акций;
• Участие в разработках новых функциональных возможностей и обновлениях ПО для 1С БИТ МИС;

• Взаимодействие с руководителями клиник, администраторами, рентгенолаборантами и врачами медицинских центров, а также сотрудниками других отделов и служб по возникающим во время работы вопросам;

• Составление графиков, ведение табелей и контроль учета рабочего времени операторов.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в медицинском центре;
• Опыт работы руководителем call-центра;
• Уверенный пользователь ПК;
• Умение самостоятельно расставлять приоритеты для достижения целей в срок;
• Высокие аналитические способности;
• Знание программы 1С.

Условия:

• Работа в стабильной и динамично развивающиеся компании;
• График работы 5/2;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц в строго установленные сроки;
• Дружный коллектив и возможности развития в компании.

Заработная плата, по договоренности.