Руководитель call-центра( ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии )

09 Ноября

от 130 000 руб.

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии"

Компания «Интан» – сеть стоматологических клиник, известная своим высококвалифицированным персоналом и инновационными методами лечения. С 1998 года «Интан» помогает пациентам обрести здоровые и красивые улыбки.

Сегодня у нас 30 стоматологических клиник в Санкт-Петербурге и 4 в регионах , в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.

Сейчас мы в поисках коллеги- Руководителя call-центра.

Ставка открыта во время декретного отпуска.

Обязанности:

Оперативное управление операторами на телефоне (12 чел.);
Оптимизация количества сотрудников, составление графиков работы;
Разработка систем мотивации сотрудников колл-центра;
Составление скриптов и их последующее улучшение;
Контроль и оценка работы сотрудников;
Работа с CRM и её улучшение;
Организация подразделения исходящего обзвона (теплая база);

Требования:

Опыт работы от 4-х лет, опыт управления КЦ от 1 года;
Опыт руководства call-центром или его частью;
Желательно высшее образование;
Высокий уровень самоорганизации, нацеленность на результат, инициативность;
Опыт внедрения CRM, автоматизация работы с клиентами (в идеале);
Уверенный пользователь Exсel;

Мы предлагаем:

Работу в крупной стабильной компании. Большинство наших сотрудников работают в компании более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать.
Заработную плату от 130 000 – (100 000 оклад на постоянной основе + KPI);
Оформление по ТК РФ; декретная ставка;
Выплата зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
Стажировку, помощь на начальном этапе;
Комфортные условия работы, дружный коллектив.
Бесплатное лечение и профессиональную гигиену зубов.
Программу корпоративной лояльности «Best Benefits» с уникальными скидками для всех сотрудников.
Скидки на корпоративные услуги компании.
Яркую корпоративную жизнь.
Возможность профессионального и карьерного роста.