Оператор поддержки клиентов( Human Service )

28 Ноября

от 50 000 до 70 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Human Service"

Приветствуем вас, соискатель!

Наш клиент - современная онлайн-типография. Работаем с клиентами только через интернет и телефонию, за компьютером в уютном офисе в центре Санкт-Петербурга.

На данный момент находимся в поиске Оператора поддержки клиентов!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оформление по самозанятости;
• Заработная плата: от 50 000 до 70 000 рублей на руки;
• График работы: 5/2 10:00 – 19:00 (перерыв на обед 1 час)

  Возможен график 09:00 – 18:00 по согласованию;

• Место работы: станция метро Нарвская, улица Ивана Черных, 29.

Чем необходимо заниматься:

• Принимать звонки на первой линии поддержки клиентов, отвечать на базовые вопросы: сколько стоит, где найти, когда будет, "а помогите сделать заказ" и т.д.;

• Отвечать на такие же базовые сообщения в онлайн-чатах;

• Информировать и согласовывать у клиентов важные изменения по заказам (доставка, сроки, состав заказа и т.д.);

• Проводить сбор обратной связи у новых клиентов;

• Работать с командой во внутренних чатах и программах по процессам и регламентам.

Кого мы ищем:

• Опыт от 1 года в колл-центрах;

• Опыт в сервисах клиентской поддержки;

• Базовые знания в полиграфии, умение работать в Google Docs, 1С, MS Office;

• Умение поддерживать психологически здоровую и дружелюбную атмосферу в команде.

Ждем Вашего отклика и будем рады ответить на все возникшие вопросы!