Модератор

12 Апреля

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "WILDBERRIES"

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений от клиентов (заявки на возврат товара по браку);
  • Просмотр и анализ видеозаписей с камер наблюдения.
  • Анализ причин проблем, поиск решений;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
  • Принятие решений по кейсам на основе внутренних регламентов и стандартов;

Требования:

  • Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
  • Релевантный опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
  • Владение правилами деловой переписки, грамотная речь (письменная, устная);
  • Высокие аналитические способности, внимательность к деталям, структурный подход к информации;
  • Опыт консультирования клиентов;
  • Умение находить эффективные решения задач

Условия:

  • Работа в чатах.
  • Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
  • Официальное оформление по ТК с первого дня;
  • Карьерный рост и профессиональное обучение.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

10 Апреля

Модератор в команду модерации ВКонтакте

Санкт-Петербург

Компания "Mail.ru Group" Приглашаем сотрудников, которые хотят заниматься модерацией и развиваться в этой области. Мы обрабатываем сотни тысяч...

Отправить резюме подробнее

08 Апреля

Ночной Модератор в игровой сервис

Санкт-Петербург

от 1 000 до 1 200 руб.

Компания "PayGame" Привет, геймер! Мы ищем модератора на ночные смены в команду игрового проекта, где все мемберы-геймеры и адекваты (но...

Отправить резюме подробнее

08 Апреля

Начинающий модератор обращений в WhatsApp / Telegram в IT-компанию (чаты)

Санкт-Петербург

до 64 546 руб.

Компания "Марковский Герольд Викторович" Наша команда Сервиса ищет целеустремленного и общительного чат-менеджера для работы в удаленном...

Отправить резюме подробнее

10 Апреля

Специалист контроля качества (модератор)

Санкт-Петербург

от 50 000 до 55 000 руб.

Компания "Dante Research" Dante-Research - маркетинговое агентство полного цикла в сфере недвижимости. Мы сотрудничаем с ведущими...

Отправить резюме подробнее

06 Апреля

Младший модератор онлайн-чатов (обучение с нуля)

Санкт-Петербург

от 65 000 руб.

Компания "Профит" Ищем младшего модератора для работы в онлайн-чатах (обучение с нуля). Если вы уверенный пользователь ПК, грамотно пишете и...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: