Менеджер по работе с продуктом в команду клиентского сервиса( Яндекс )

04 Декабря

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "Яндекс"

Обязанности:

Давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей.
Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение.
Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки.
Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.

Мы ждем, что Вы:

Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
Знаете основы управления проектами
Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
Самостоятельно принимаете решения
Способны обучаться и самообучаться

Похожие вакансии

17 Декабря

Санкт-Петербург

от 60 000 до 70 000 руб.

Компания "ГКУ ЛО Оператор электронного правительства" Уважаемые кандидаты! Самый масштабный из реализованных нашей организацией проектов - это...

17 Декабря

Санкт-Петербург

Компания "Северсталь, Москва" В Службу архитектуры киберзащищенности требуется Старший менеджер по кибербезопаности АСУ ТП. Чем вы будете...

17 Декабря

Санкт-Петербург

Компания "WILDBERRIES" Wildberries — это крупнейший маркетплейс России, 30 млн пользователей, и масштабные технологические задачи. В связи с...

18 Декабря

Санкт-Петербург

Компания "Астерит" «Астерит» является аккредитованной ИТ-компанией в области информационной безопасности. Мы обеспечиваем надежную защиту...

18 Декабря

Санкт-Петербург

от 80 000 руб.

Компания "Сириус" В настоящий момент мы находимся в поиске энергичных, уверенных в себе, активных и целеустремленных начинающих специалистов....

Вакансия размещена в отрасли