Менеджер ITIL (Методолог)

07 Января

до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Assistance Group"

Наш клиент - крупный региональный банк России.

Cтроят современный цифровой банк: меняют свои методы работы, оцифровывают процессы, развивают бизнес-ландшафт города и банковскую отрасль.

Сейчас ищем в команду Методолога/Менеджера ITIL.

Вам предстоит:

• Вести классификатор IT-блока по практикам ITIL;
• Контролировать метрики и дашборды с ключевыми показателями;
• Формировать требования; сопровождать создание и внедрение критериев оценки эффективности процессов;
• Выявлять проблемные зоны процессов, формировать предложения по улучшению;
• Вести документацию (инструкции, стандарты) и осуществлять техническое сопровождение разработки;
• Обеспечивать информационную поддержку участников процесса и внутренних заказчиков (менеджеров процесса);

Что мы ждем от тебя:

• У тебя есть опыт в качестве технического писателя/бизнес-аналитика/сервис-менеджера/консультанта по внедрению;
• Владеешь методиками и инструментами описания процессов;
• У тебя есть опыт ведения проектов и работы с большим объемом информации;
• Ты знаком с ITIL, ITSM, если нет - научим;
• Навыки подготовки внутренней документации;

Наши условия:

• ​​​​​Гибридный формат работы в комфортном офисе на Малой Охте;
• Кафетерий льгот (ДМС, фитнес);
• Квартальные и годовые премии;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Релокационный пакет.