Главный специалист отдела обработки вызовов

07 Января

от 68 000 до 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "СПБ ГБУ ИМЦ"

Обязанности:

- Работа с входящими/исходящими звонками с соблюдением всех установленных требований, регламентов, инструкций;

- Регистрация каждого звонка (входящего/исходящего) в предусмотренных для этого программных средствах в соответствии с установленными требованиями;

- Консультативная поддержка существующих и потенциальных пользователей (пользователей с ролью Заказчик государственных услуг и работ Санкт-Петербурга и Поставщик в портале Электронный магазин) по работе Автоматизированной информационной системы государственных закупок Санкт-Петербурга (далее - АИС ГЗ);

- Предоставление всей нужной информации пользователям с ролью Заказчик и Поставщик, поиск и предложение оптимальных решений в связи с возникшим вопросом;

- Работа с жалобами и пожеланиями существующих и потенциальных пользователей АИС ГЗ, передача их в соответствующие структурные подразделения «Информационно-методического центра»;

- Анализ поступающих от пользователей обращений, выявление массовых ошибок;

- Передача вызовов в соответствующие структурные подразделения ИМЦ по вопросам, которые не входят в компетенцию Отдела.

Требования:

- Образование - бакалавриат/среднее профессиональное образование;

Рекомендуется дополнительное образование - программы повышения квалификации в области коммуникации;

-не менее шести месяцев работы в структурном подразделении технической поддержки;

- опыт работы в закупках (44 ФЗ, 223 ФЗ);

- грамотная и четкая речь, хорошая дикция;

- эмоциональная устойчивость;

- отличное знание ПК;

- коммуникабельность.

Приветствуются:

- опыт работы в ВСРЗ (внешней системе размещения заказа), в частности АИС ГЗ СПб.

- понимание принципов работы электронного документооборота.

Условия:

• оформление согласно ТК РФ
• белая зарплата (размер заработной платы зависит от уровня образования и стажа работы)
• премии по результатам работы (месячные, квартальные, годовые)
• график работы: 5/2
• оборудованная кухня
• Работа на территории работодателя в городе Санкт-Петербург

• офис в 3-х мин. от ст.м. Кировский завод в ТЦ "Румба" (Офисный центр). ул. Васи Алексеева