Геймер-суппорт в игровой сервис / менеджер поддержки пользователей

28 Декабря

до 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "PayGame"

Привет, геймер!

Мы ищем менеджера поддержки в команду игрового проекта, где все мемберы - геймеры и адекваты (но это не точно).

У нас нет тонны бюрократии, бумажек, согласований и оформлений заявок руководителю. Всё общение происходит в тг, где есть и твои коллеги, и твои руководители, и владельцы проекта, которые периодически подключаются к рабочим процессам и оптимизируют их.

Наша задача - развить твой скилл и сделать из тебя мощного суппорта, при этом не сильно загружать, давать инструменты для оптимизации работы, чтобы ты получал от происходящего удовольствие. Довольный суппорт - довольный клиент.

Требования

• Оперативные ответы на входящие запросы по сервису (чаще всего вопросы по сделкам)
• Грамотная письменная речь и быстрая печать
• Навыки делового общения, мы хоть и геймеры, но предоставляем сервис на высоком уровне
• Киберспортивное / геймерское мышление: ты быстро решаешь задачи и оперативно и адекватно реагируешь на происходящее

Обязанности

• Работа в суппорте игрового маркетплейса
• Быстрые и грамотные ответы по делу
• Самостоятельное принятие решений о блокировках на площадке
• Желание двигаться выше по суппорту, а может быть и по смежным отделам (у нас 3 грейда суппортов и много перспектив по развитию)
• Чтение текста, написанного в этом пункте говорит нам о том, что ты умеешь читать. Докажи это, написав "киберспорт" в начале сопроводительного письма
• Четкая работа по графику: твои тиммейты по суппорту не должны ждать, пока ты опаздываешь на смену. Расписание составляется и согласовывается с тобой, разумеется

Твои плюсы

• Опыт в копирайтинге или SMM.
• Знакомство с трудами Ильяхова.
• Личные достижения в киберспорте (даже на локальном уровне).
• Опыт в суппортинге екоммерс ниш

Условия работы

• Удаленка, график по согласованию (нам удобнее всего поставить тебя 2/2), можно выбрать смены: с 8:00 до 16:00 или с 16:00 до 01:00, с 01:00 до 08:00
• Заработная плата: 1200₽/смена на испытательном сроке, 1500₽/смена после, 2000₽/смена, когда ты станешь старшим и мощным. Сумма уже с учетом выдачи на руки, выплаты 2 раза в месяц по отработанным сменам
• Возможность карьерного роста: и по зарплате, и по полномочиям
• Работа с понимающим руководством — такими же геймерами и бывшими киберспортсменами, как и ты
• Отпуск по ТК, болезни по ТК, можно меняться сменами, договариваться с коллегами, все в адекватном человеческом режиме
• 0% комиссии на маркетплейсе для сотрудников
• Скидки в ресторанах нашей группы компаний (в Санкт-Петербурге)

В сопроводительном письме напиши свой опыт в копирайтинге / суппорте, скажи, почему мы должны работать именно с тобой, и опиши свой игровой опыт.