Аккаунт-менеджер B2C в “Мам, купи!”

09 Ноября

от 50 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Мам, купи!"

Привет! На связи «Мам, купи!» — мем-ателье, магазин мерча и авторской сувенирной продукции. Наша команда делает уникальные вещи для крутых заказчиков. Среди наших клиентов: KFC, Самокат, Сбер, Деловые Линии и множество крупных артистов и блогеров.

«Мам, купи!» - это не просто компания, это команда профессионалов, готовых воплощать самые смелые идеи в жизнь. Мы максимально поддерживаем и поощряем инициативу, даем возможность влиять на успех компании, развиваться профессионально и создавать новые перспективы для бизнеса

Мы ищем энергичного и целеустремленного аккаунт-менеджера B2C, который поможет нам развивать наше присутствие на рынке и укреплять отношения с клиентами.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

1. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и обратной связи для клиентов B2C сегмента: общение с покупателями через соц сети, почту, по телефону сайта, консультирование по ассортименту продукции и помощь в выборе товаров.
2. Обработка заказов и контроль за их выполнением, управление процессом возвратов через сайт и контроль логистики возвратов
3. Работа с товарами на сайте: создание и редактирование товаров на сайте и в ВКонтакте и на складе, запуск новых товаров и подсчет себестоимости, оптовых цен и розничной цены (РРЦ) для сайта и маркетплейсов
4. Управление логистикой междугородной доставки: решение проблем с отправкой товаров, координация процессов доставки и взаимодействие с логистическими партнерами
5. Работа с блогерами и акциями: создание контрагентов и таблиц роялти для новых блогеров, связанных с сайтом, проверка и внесение роялти блогеров в систему оплат, включая вычеты и другие связанные операции (только для заказов сайта), управление скидками и акциями на сайте
6. Ведение отчётности: создание статистик и отчетов по остаткам и продажам, подготовка отчетов для бухгалтерии (отгрузки, информация для ДДС)
7. Работа с маркетплейсами: поддержка покупателей на маркетплейсах, заполнение динамики остатков товаров, обновление контента и ключевых слов по потребности
8. Финансовый контроль: контроль оплаты серверов сайта (Selectel, ВДС, Reg.ru), контроль оплаты программ (Мой Склад, Яндекс Диск, Google почта и др).

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Опыт работы на аналогичной или смежной должности
• Знание принципов работы в B2C-сегменте
• Умение устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки
• Отличное знание MS Office, работа в Битрикс24 будет преимуществом
• Опыт работы с социальными сетями, маркетплейсами и интернет-магазинами будет плюсом

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Культуру роста, открытых коммуникаций и партнерского сотрудничества;
• Свободу действий и возможность влиять на результат, реализовывать свои идеи, тестировать гипотезы;
• Классная творческая команда, мы открыты для профессионального диалога и неформальных коммуникаций;
• Твой будущий руководитель будет твоим наставником и координатором, поэтому можешь всегда рассчитывать на поддержку и взаимопонимание;
• Комфортный график работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 8 до 11 утра), возможность гибридного формата;
• Уровень заработной платы обсуждается с кандидатом на собеседовании;
• Красивый большой офис в центре города (5 минут пешком от м. Обводный канал, 10 минут от м. Лиговский проспект);
• Компенсация больничных – от 60% до 100% от среднемесячного заработка;
• Приятная скидка на всю продукцию компании.

Скорее всего, твои друзья уже покупали продукцию “Мам, купи!”, так что скорее отправляй нам свое резюме становись частью команды!