Администратор службы приема и размещения (в архиве)

05 Апреля

от 40 000 руб.

RBI PM

Требования:

• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Умение и желание общаться с людьми;
• Опыт работы в отделе приема и размещения гостей;
• Отличные организационные и коммуникативные навыки;
• Знание делового этикета, грамотная речь, вежливость, тактичность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Знание программы Fidelio будет вашим преимуществом.
  
  Обязанности:
• Встреча, прием и размещение гостей в соответствии с корпоративными стандартами;
• Оперативное разрешение вопросов и просьб гостей отеля;
• Обеспечение сервиса на высоком уровне;
• Корректное и своевременное выполнение процедур регистрации иностранных граждан и граждан РФ в программе Контур;
• Предоставление необходимой информации о правилах, услугах и акциях отеля;
• Создание бронирований в системе PMS Fidelio;
• Произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги, работа в PMS Fidelio;
• Прием и распределение входящих звонков;
• Работа с просьбами, обращениями и жалобами гостей. Разрешение конфликтных ситуаций;
• Грамотное ведение отчетности при закрытии и передаче смены;
• Обеспечение эффективных коммуникаций между отделами отеля;
• Работа в системах онлайн бронирования.
  
  Условия работы:
• Оформление в соответствии с Тк РФ;
• Перспектива карьерного роста в рамках сети апарт-отелей;
• Белая заработная плата, оклад +KPI;
• Сменный график работы: 2/2 c 09.00 до 21.00